Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности: Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
Работать с возражениями клиентов
Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию
В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).
Основные вопросы клиентов - это: • Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob • Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом
Требования:
Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
Умение работать с возражениями (обязательно)
Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)
Условия:
Своему будущему коллеге мы предлагаем:
Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус
по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
ДМС по окончании испытательного срока
Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело
И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!
Анализ рынка образовательных услуг. Формирование бюджета расходов на персонал по обязательному обучению, дополнительному… Высшее образование по специализации "управление персоналом" или программа профессиональной переподготовки. Опыт работы в…
Взаимодействие с клиентом (консультирование по реализуемым объектам). Поиск и подбор объектов в специализированной программе… Опыт работы в недвижимости/ продажах приветствуется. Активная жизненная позиция, эффективность, нацеленность на результат.
Поддержка ИТ - структуры НИИ (60 пользователей). Работа с сайтом (техподдержка), обеспечение ZOOM конференций и других он… Опыт работы по направлению от 3 лет. Исполнительность. Высокие компетенции.
Консультирование Клиентов по продуктам и услугам Банка. Оформление с отчислениями в ПФР. Желание работать и развиваться в одном из крупнейших Банков страны. Наличие технически оборудованного рабочего места (ПК/ноутбук…
Выполнение методической работы по планированию и организации учебного процесса. Организация формирования учебных планов по… Высшее профессиональное образование. Знание законов и иных нормативных правовые актов Российской Федерации по вопросам образования…
Проведение испытаний пищевой продукции. Приготовление растворов. Оформление протоколов испытаний в специальной информационной… Высшее профильное образование. Навыки пробподготовки методов ВЭЖХ, ионной хроматографии и капиллярного электрофореза. Владение…